Olá a todos, criei este tópico porque estou a ter dificuldades com a Solverde e queria saber se alguém por aqui passou por algo semelhante.
Fiz dois levantamentos pequenos (um de 30€ e outro de 15€), ambos aparecem como processados, mas já passaram 5 dias úteis e ainda nada na conta.
O apoio ao cliente diz que está tudo bem do lado deles e que devo falar com o banco, mas o banco garante que não recebeu nada.
Já enviei comprovativos e tudo, mas fico sempre na mesma resposta “aguarde mais uns dias”.
Sinceramente, começo a perder a confiança… Alguém aqui já teve este tipo de atraso com eles?
Vale a pena insistir ou estou só a ser ignorada? 
Oi Niki, já me aconteceu o mesmo no início do ano. Fiz um levantamento de 80€ que só caiu na conta ao fim de 7 dias úteis.
Disseram-me também que o problema era do banco, mas curiosamente foi o único site onde isso aconteceu.
Acabei por receber, mas sinceramente fiquei desconfiado. Desde então só jogo por PayPal ou Skrill.
Eles deviam melhorar isso, não somos nós que temos de andar a investigar transferências… 
Comigo nunca tive problemas, para ser sincera. Fiz três levantamentos desde março e em dois dias úteis tive o dinheiro.
Mas já ouvi muita gente a reclamar da mesma coisa…
Penso que depende mesmo do banco e do método escolhido. Uso o Flash Transfer com IBAN direitinho, tudo maiúsculas.
Também costumo validar os documentos logo quando me inscrevo, talvez ajude.
Boa sorte, Niki, espero que resolvam isso rapidamente! 
O meu último levantamento ficou pendente quase uma semana. Reclamei no chat e só depois desbloquearam.
A desculpa foi que os documentos tinham de ser revistos novamente, mas eu já estava verificado há meses.
Dá a sensação que eles travam os levantamentos de propósito…
Não é nada transparente e depois querem que confiemos.
Niki, insiste no chat várias vezes por dia. Só assim parece que eles mexem alguma coisa.
Obrigado a todos pelas respostas úteis!
@Gondugo É exactamente o que tenho feito, mas nada até agora 
Querida Niki, lamento muito a sua experiência
Confirmo o que o Gondugo disse. Eles só agilizam quando pressionamos.
Eu agora tenho por regra: ganho, saco logo e mando logo print das provas.
Fiz isso no último sábado e segunda já tinha na conta.
Mas já apanhei um susto no passado por deixar os ganhos lá muito tempo, depois tive que andar feito tonto atrás deles.
Não é a pior plataforma, mas também está longe de ser a melhor.
Olá a todos 
No meu caso, já uso a Solverde há mais de um ano e nunca tive esse tipo de problemas.
Aliás, sempre que levantei dinheiro, recebi em 48h no máximo.
Uso o BPI e nunca falhou, por isso acho que também depende muito do banco.
Mas entendo a frustração de quem está à espera e não vê resposta clara… é mesmo irritante.
Espero que te resolvam isso, Niki!
Oi! Pelo que você escreveu, estou começando a achar que sou muito azarada…
Mas vou esperar mais um pouco e tentar resolver o problema sozinha antes de incomodar a Martine… Mas é bom saber que posso pedir ajuda a alguém por aqui.
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@Niki Concordo, é bom saber que temos alguém do nosso lado 
Boa sorte!
@Manu337 Manu, confirmo! Eu também estou com o BPI e até agora tudo rápido.
Acho que quando há problema, é sempre a desculpa do banco…
Mas nunca vi um casino tão “lento” para resolver coisas simples.
Até um simples comprovativo de morada me pediram duas vezes com diferença de dois dias… surreal.
Obrigada pelas respostas pessoal! 
Fico um bocadinho mais descansada por saber que não sou a única, mas também preocupada por ver que não é caso isolado…
Falei hoje de novo com o chat e disseram que “a equipa financeira está a analisar”.
Parece que é a frase padrão deles 
Vou esperar mais 2 dias e depois volto a chatear.
Niki, tenta ligar para o número deles, já me aconteceu.
Foi muito mais fácil por telefone e resolveram o meu problema de validação num dia.
O chat dá respostas padrão, provavelmente é IA…
E nunca faça um novo depósito sem que resolvam o levantamento anterior… regra de ouro 
Comigo a Solverde sempre foi super correta.
Jogo mais nas slots e costumo levantar quantias entre 20€ e 50€.
Nunca atrasaram nada, uso o banco Santander.
Até me surpreenderam por validarem logo tudo na inscrição.
Mas já vi que depende muito de cada caso… não deixam de ser uma empresa com falhas.
Espero que não percas a confiança total, Niki!
O problema é que quando há bug no sistema deles, parece que ninguém lá dentro sabe resolver.
Fiz levantamento por Neteller, e disseram que era possível… depois afinal não era.
Depois mandam-nos mudar para SEPA, que também não funciona.
Tive que mandar 3 comprovativos diferentes do mesmo IBAN.
Isto foi em abril… só recebi o dinheiro no fim de maio 
Continuo a jogar lá, mas com muito mais cautela.
@Brunoon Uau, que loucura! Estou surpresa que você continue jogando lá!
Eu sei… mas pelo menos eu recebi o dinheiro. Prefiro esperar, reclamar e receber no final do que jogar em um lugar novo e ver todos os meus ganhos desaparecerem… pode me chamar de louco 
Já passei por essa do IBAN!
Disseram-me que não podiam aceitar o meu extrato porque só aparecia o meu primeiro e último nome.
Tive de ir ao banco pedir um documento com nome completo e ainda pagar por isso.
E o mais engraçado? Na altura de depositar não pediram nada disso.
Parece que só dificultam quando queremos tirar o dinheiro…
Hoje em dia só uso MB Way e já não tive problemas desde então.
Se serve de consolo, no meu caso foi tudo tranquilo até agora.
Já levantei mais de 10 vezes desde janeiro e nunca falhou.
O truque é não deixar saldo acumulado.
Assim que ganho um valor jeitoso, saco logo.
Fico mais tranquilo e evito chatices.
Mas percebo quem anda a penar… boa sorte aí a quem espera.
Para sua informação, Niki, pode sempre tentar denunciá-los ao SRIJ.
Basta preencher o formulário e anexar capturas de ecrã das suas conversas de suporte.
Usei isto uma vez noutro casino e funcionou!
Resolveram o problema em 2 dias, após meses de atraso.
Não custa tentar… e mostra que prestamos atenção. 
Apoio o que o Santoport disse.
Reclamar oficialmente às vezes é o único caminho quando não nos ouvem.
Eu fiz isso também no passado e recebi resposta do SRIJ rapidamente.
Aliás, deviam ter mais fiscalização nestas plataformas…
Muita gente só quer jogar e divertir-se, não andar atrás do dinheiro suado! 