Olá,
Solicitei um levantamento de 500€ no Casino Portugal e já está pendente há 10 dias…
Alguém mais está a ter este tipo de atraso?
Não esperei tanto tempo, mas também tive de aguardar uns 7 dias da última vez.
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Esse atraso é de facto anormal! Já tentaste falar com o serviço de apoio?
Se precisares de um empurrão da nossa parte, sabes que podes contar connosco.
Ainda nada… conseguem dar uma ajudinha, por favor? Como é que isto funciona? Preciso de vos mandar os meus dados ou quê?
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Sim, vou precisar que mandes o nome de Utilizador ou o endereço email que usas para entrar em Casino Portugal.
Para isso, só tens que preencher o formulário que encontrarás na página “Contacto”, disponível em baixo do ecrã.
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Tive uma situação semelhante há uns meses. Solicitei um levantamento de 300€ e demorou quase duas semanas a ser processado. Contactei o apoio ao cliente várias vezes, mas só após insistência é que resolveram. Ainda bem que no teu caso também conseguiste o dinheiro no fim! Já é uma boa notícia no meio desta confusão toda.
No meu caso, os levantamentos têm sido rápidos, geralmente em 2-3 dias úteis. Talvez dependa do método de pagamento utilizado. Como é que fizeste o depósito? Pode ser que isso esteja a influenciar os tempos de levantamento também.
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Yep. Esperei 11 dias no mês passado. Só pagaram depois de eu fazer barulho por todo o lado.
Depende do método. Como é que fizeste o levantamento?
Transferência bancária.
Com MB Way é bem mais rápido. Comigo cai em 48h no máximo
Estou a ver que tenho de mudar também. Estou à espera há 9 dias por banco 
O apoio ao cliente é uma piada. Mandam sempre a mesma resposta genérica.
ben, conseguiste receber no fim?
Sim, apenas após preencher o formulário indicado pelo moderador. Por isso, obrigada, Martine, mais uma vez 
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Estou na mesma. Levantei dia 18, apoio diz “aguarde” e mais nada.
Uso Skrill e nunca tive stress. Cai sempre em 1 dia útil.
Skrill ainda dá? Pensei que tinham cortado isso em alguns casinos.
Um levantamento em 2 dias, outro em 10. Não percebo a lógica deles.
Acho que meter pressão ajuda