Boa tarde a todos.
Queria saber se mais alguém já teve problemas com os levantamentos no Estoril Sol Casinos (ESC Online). Eles anunciam que os levantamentos são imediatos, mas no meu caso já passaram 3 dias e ainda nada na conta. Entrei em contacto com o apoio e só me disseram que “pode demorar por questões de segurança”, o que é completamente diferente do que publicitam.
Estou com algum receio, é a primeira vez que tentei levantar um valor maior (€750) e agora estou a pensar se não fui enganado. Alguém aqui já passou por algo semelhante?
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Sim, aconteceu-me algo parecido no mês passado.
Fiz um levantamento de €300 e só caiu 10 dias depois, depois de vários emails trocados. Também prometem pagamentos rápidos mas na prática é só dor de cabeça.
A única coisa que funcionou foi insistir no chat e nas redes sociais deles. Boa sorte 
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Confirmo isso tudo. O tempo que eles dizem ser “imediato” é só conversa de marketing. Na prática, se não tiveres apostado todo o valor ou se tiveres ganho rapidamente, arranjam sempre uma desculpa para parar ou atrasar o levantamento.
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Olhem, comigo foi ainda mais estranho. Tinha acumulado mais de 5.000 pontos no Club In, o que dava para trocar por 5 free bets de 10€. Troquei uma delas e… nada aconteceu. A conta continuava a zeros. Reclamei e disseram-me que a minha conta estava limitada para promoções. Mas ninguém me avisou de nada!
Não é que fosse uma fortuna, mas mesmo assim sinto-me um pouco enganado. Gastei bastante dinheiro para juntar esses pontos e agora dizem que nem posso usar as free bets antigas. É totalmente injusto e desrespeitoso para quem joga com regularidade. 
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Ui, isso é grave. Nunca me aconteceu, mas já li histórias parecidas.
Tenho usado o ESC há uns meses e felizmente nunca tive problemas com os levantamentos. Costumo levantar até €200 e cai normalmente em dois dias. good luck 
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O truque é não confiar demasiado nessas plataformas. Já ganhei €1200 uma vez no ESC e recebi, mas só depois de enviar novamente os documentos todos e esperar uma semana.
Eles até pagam, mas fazem tudo para atrasar. Acho que esperam que tu apostes o dinheiro outra vez entretanto. 
É exatamente assim que me sinto! Fiz mesmo questão de não jogar nem depositar mais nada até receber o meu dinheiro!
Pode até não ser completamente ilegal, mas parece claramente uma manobra — como se fosse feito de propósito para te apanhar e levar a perder tudo antes de pagarem. Não gosto nada disso
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@theferdin Sim, é isso mesmo que fazem!! A mim também pediram comprovativo de morada quando pedi um levantamento de €600, mesmo já tendo verificado a conta meses antes.
Depois de enviar tudo de novo, demoraram mais uns 4 dias. Paguei, mas fiquei de pé atrás.
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Fico aliviada por ver que não sou a única.
Também me senti meio “enganada”. Fizeram uma promoção de bónus de 100% até 125€, mas só me deram 10€ de bónus. Reclamei e disseram que já tinha ativado um bónus anterior.
Mesmo assim, tentei levantar o dinheiro e anularam o pedido porque “não houve atividade suficiente”. Mas… e se eu não quiser jogar com o dinheiro? 
Isto já foi há algum tempo, mas gostava de ter conhecido este fórum mais cedo — talvez a Martine me pudesse ter ajudado 
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Isso é mesmo má política da parte deles.
O dinheiro é teu, ponto final. Se quiseres levantar sem jogar mais, deviam deixar. Eu uso outras casas e nunca me colocaram entraves assim!
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Epá… estou a ficar preocupado com o que leio aqui.
Eu comecei no ESC há duas semanas e até agora tudo tranquilo. Fiz dois levantamentos pequenos e recebi em 48h.
Mas tinha pensado começar a jogar mais a sério e agora já estou com medo 
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@Gabsks Eu também comecei bem e foi exatamente quando fiz um levantamento de €1000 que começou o pesadelo. Primeiro pediram documentos, depois disseram que o cartão estava desatualizado (o mesmo que usei sempre), e no fim deixaram o levantamento pendente durante uma semana.
Só caiu quando insisti com ameaças de que ia apresentar queixa.
Não te preocupes se não houver motivo para preocupação Acho que é como em qualquer outro casino — há quem tenha boas e más experiências, mas não te deixes desencorajar!
Olha o meu exemplo — já fiz 5 levantamentos entre 100€ e 400€, e pagaram sempre em 2 ou 3 dias.
Por isso, bora jogar e ver no que dá! Se a tua experiência tem sido positiva até agora, não deixes que a opinião dos outros te influencie.
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@nicoom É verdade, obrigada 
Eles têm boas promoções, mas a transparência é muito fraca.
Uma vez ganhei €250 numa slot e ao tentar levantar bloquearam a conta “para verificação”. Estive 4 dias sem conseguir aceder e só depois de ligar para lá é que desbloquearam.
Entretanto, fiquei cheio de desconfiança.
Só me meto no ESC para jogar slots de vez em quando. Nunca fiz levantamentos grandes.
Mas pelo que vejo aqui, se um dia tiver sorte e ganhar bem, posso preparar-me para o stress 
Alguém já teve problemas no casino físico deles?
Um amigo contou-me que esteve lá há umas semanas e ouviu uma história de um senhor que se queixava de terem retirado créditos da slot enquanto ele tinha ido à casa de banho. Parece que houve uma discussão com o segurança e que o ambiente ficou tenso, sem ninguém ajudar.
Sinceramente, pelo que me disseram, o atendimento deixa a desejar — muito frio e distante.
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@Santoport Sim! Estive no físico de Lisboa e senti o mesmo. Perguntei algo simples a um funcionário e respondeu-me como se eu estivesse a incomodar.
Além disso, achei estranho ver tanta gente a fumar nas áreas das slots. Muito abafado, não volto lá tão cedo.
No meu caso, tenho tido boa experiência online.
Gosto das apostas desportivas, uso com regularidade e já fiz vários levantamentos sem problemas. Mas também nunca ultrapassei os €300.
Talvez isso explique…