Jogo em vários casinos online e, sinceramente, este é o único onde sinto mesmo que algo não bate certo. Até há uns dois meses, ainda dava para recuperar algum — nem que fosse só uma parte. Mas agora? Já lá vão 1000€ ao longo de vários dias, em jogos diferentes… e zero. Perco sempre, sem exceção. Desculpem lá, mas isso de “azar” tem limites. Quando é sempre a mesma coisa, começa a cheirar mal.
O apoio ao cliente? Uma piada. Só mandam respostas feitas, daquelas copy-paste, e não ajudam em nada. Enquanto noutros lados até tentam dar algum bónus ou mostrar que se importam, aqui parece que estão-se completamente nas tintas para quem joga com regularidade.
Não sei o que se passa, mas parece que estão a atravessar uma fase bem má — ou isso, ou então estão mesmo a lixar os clientes. E não, não precisam de andar a sacar dinheiro das pessoas assim.
Por isso, mais uma vez: vejam lá se dão uma resposta decente. Ou então, ao menos, ponham essa porcaria a funcionar como deve ser.
Olá Tavrix88,
As boas-vindas antes de mais nada à nossa comunidade.
Consigo perceber a tua fúria até porque também já passei pela mesma situação em que durante meses a fio os jogos não querem nada comigo.
Sem querer dar-te uma lição de moral, o melhor que tens a fazer nestes casos é fazer uma pausa (a tua carteira irá agradecer-te) e esfriar a cabeça.
Não adianta enervares-te junto do staff do casino, eles vão sempre dizer-te a mesma coisa: que estamos a falar de jogos de azar, que não se pode ganhar sempre, que a sorte vai e vem… sem contar que podem ainda fechar a tua conta se acharem que estás a ser indelicado.
Quando precisares de desabafar, estamos aqui para te ouvir e dar algum conforto.
Boa semana…
Já tive dias bons e dias péssimos num desses cassinos legais. Mas, sinceramente, nunca senti que estivesse a ser enganado. Acho que faz parte do sobe e desce normal dos jogos de azar. Concordo que o apoio ao cliente podia ser mais personalizado, mas até agora sempre responderam aos meus e-mails.
No meu caso foi diferente. Registei-me num dos cassinos legais há uns meses e cheguei a levantar 700€ num fim de semana. Já perdi algum também, claro… mas pelo menos sei que pagam quando ganhas.
Atenção que os jogos nesses cassinos legais são certificados. Isso não quer dizer que sejam sempre justos para toda a gente, mas passam por auditorias. Acho que às vezes criamos a expectativa de ganhar sempre, o que não faz muito sentido quando se trata de jogos de azar.
Também já desisti deles. Os bónus são escassos, os levantamentos demoram e quando se perde, é tudo rapidíssimo. Prefiro outras plataformas com mais variedade e promoções.
Eu comecei a jogar no ESC Online por recomendação de um amigo e até agora nada a apontar. Já fiz dois levantamentos e o dinheiro caiu na conta em 48h. Para mim, têm sido sérios
Não sei se sou só eu, mas parece que os jogos do Estoril Sol Casino andam muito “secos”. Mesmo os slots que antes davam algum retorno, agora nem vê-los. Já pensei em parar
Confirmo que o apoio ao cliente deles podia ser mais eficiente. Esperei quase uma semana por resposta a um problema técnico com os jogos. Acabaram por resolver, mas demorou bastante.
Tenho conta há anos nesse cassino legal e nunca tive problemas graves. Os levantamentos demoram de 2 a 3 dias, o que é normal. Já perdi, já ganhei, mas nunca senti que houvesse truques sujos.
Concordo com o que já foi dito: quando se trata desse cassino legal, a sorte parece mesmo fugir. Não sei se é psicológico, mas tenho essa sensação toda vez que volto a jogar lá.
Atenção que o ESC Online pertence ao grupo Estoril Sol, com casinos físicos também. Não acredito que arriscassem a reputação com manipulações online. Dito isto, podiam melhorar a comunicação com os clientes.
Jogava frequentemente lá, mas nos últimos tempos comecei a achar que os jogos estavam viciados. Nunca mais ganhei nada significativo, e os bónus? Uma miséria
Senti o mesmo. Fiz depósitos regulares e raramente via algum retorno. Uma vez ganhei 100€, pedi levantamento e demoraram 5 dias úteis. Pagaram, mas fiquei de pé atrás.
Eu até acho que eles têm bons jogos, especialmente as slots com jackpots progressivos. Já ganhei uns prémios engraçados, mas claro que não é sempre. É mesmo uma questão de sorte.
A maior crítica que tenho ao Estoril Sol Casino é mesmo a falta de bónus atrativos. Comparado com outros casinos legais em Portugal, ficam muito atrás.
Comigo até correu bem. Verificação da conta rápida, levantamento processado em dois dias úteis e até recebi um bónus de boas-vindas. Se calhar tive sorte…
Para mim, o ESC Online é só mais um casino. Nem dos melhores, nem dos piores. Os jogos estão dentro do esperado, mas não é um sítio onde fico com vontade de voltar sempre.
