Fiz um levantamento há mais de 7 dias úteis e ainda não recebi o valor. Sei que levantamentos podem demorar um pouco, mas estou preocupado que nunca veja meu dinheiro. A ESC Online informa um prazo de 4 a 5 dias úteis, mas esse tempo já passou.
Alguém já passou por isso?? Conseguiram receber o pagamento??
Boa tarde Manu337 e bem-vindo à nossa Comunidade, 
Sabendo que a ESC Online costuma validar os pedidos de levantamento no prazo de 24h, não é de todo normal esta demora. Aliás, agora que foi integrada a opção “Pagamentos Imediatos”, os pagamentos (até ao valor máximo de 5.000€) são efectuados na hora por transferência bancária.
Por acaso já verificaste a tua caixa do correio electrónica, pois é bem provável que não tenhas enviado o teu comprovativo de IBAN ou que lhes falte qualquer outro documento.
Tem em atenção que se se tratar de um primeiro levantamento, a tua conta terá antes que ser verificada e isso pode de facto atrasar o processamento.
Não deixes de nos informar em relação à evolução do teu caso e se for preciso a nossa intervenção, poderemos dar um empurrão.
Boa sorte Manu337 e Parabéns já agora pelo prémio. 
Olá! Obrigado pela resposta rápida! Verifiquei novamente e, de facto, perdi um e-mail a pedir um documento de identificação atualizado (foi culpa minha – foi para o spam)…
Já o enviei para eles agora, por isso, vou aguardar para ver como corre. Atualizo assim que tiver novidades. 
Bom dia Manu337,
Em princípio deverás receber rapidamente uma resposta por parte do Departamento Financeiro de ESC Online a acusar a recepção do dito documento.
Está tudo a andar e isso é que importa.
Até breve!
Consegui fazer o levantamento sem problemas.
Desculpa a atualização tardia – recebi o dinheiro! Obrigado pela tua ajuda.
Olá Manu337, 
Isso são óptimas notícias, obrigada pela informação.
Já sabes, sempre que tiveres uma dúvida relacionada com qualquer casino online podes sempre contar com a nossa ajuda e apoio.
Até breve e bom jogo se for caso disso.
Confesso que tive uma situação parecida com a do Manu337 há uns meses. Fiz um levantamento de 800€, recebi o mail de confirmação, mas depois nada. Passaram-se cinco dias úteis e comecei a ficar nervoso. Liguei para o apoio e disseram que faltava o IBAN em formato PDF, o que nunca tinha sido pedido antes. Depois de enviar, recebi o dinheiro dois dias depois. Achei desnecessário o stress, mas ao menos foi resolvido.
Nunca tive problemas com os levantamentos da ESC Online, mas também nunca fiz levantamentos grandes. No máximo, 200€ de cada vez. Costumo receber no mesmo dia ou no seguinte, e sempre por transferência bancária. Pode depender muito do banco também, o meu costuma processar rápido.
No meu caso, o que me irrita são os bónus com regras escondidas. Uma vez ganhei 300€ num jogo de blackjack e depois disseram que não podia levantar porque joguei “fora dos termos” da promoção. Desde então, evito completamente qualquer bónus, só jogo com o meu saldo real. ESC é segura, mas tem destas políticas pouco claras.
Posso confirmar que os pagamentos da ESC são geralmente rápidos. Tive um problema no início porque não sabia que tinha de validar a conta com antecedência. Agora que está tudo validado, já fiz três levantamentos e foram todos processados em menos de 48 horas. Um deles, até caiu no mesmo dia.
Eu ainda estou à espera de um levantamento feito na segunda-feira passada. Estamos a sexta e não há sinal do dinheiro. Já está tudo validado, conta antiga, documentos em ordem. Mandei email ontem e ainda nada. A ver se segunda tenho resposta, mas começa a ser frustrante.
Apoio ao cliente da ESC responde sempre, mas às vezes parece que usam respostas padrão. Perguntei por que motivo bloquearam uma aposta e mandaram-me o link dos termos e condições sem explicação real. Acho que há muito espaço para melhorar na comunicação com os clientes.
Para mim, a ESC Online continua a ser uma das mais fiáveis em Portugal. Já experimentei outras… e, sinceramente, em termos de loot, a ESC está no topo. O site é também estável e oferece boas odds em apostas desportivas. O único ponto negativo é a falta de promoções regulares.
Tenho uma dúvida que talvez alguém aqui saiba. Fiz um levantamento ontem à noite e hoje de manhã vi que foi “aprovado”, mas o dinheiro ainda não chegou. Isso significa que foi enviado já? Ou ainda pode demorar mais uns dias?
@Cata_rina, o meu foi aprovado numa sexta e só recebi na terça, por isso acho que depende. “Aprovado” não quer dizer processado imediato. Eles dizem que é o banco, mas às vezes parece desculpa.
Concordo com quem disse que os bónus da ESC são confusos. Já fui penalizado por não cumprir condições que nem estavam bem explicadas. O site podia ter um sistema mais claro, tipo um contador de rollover visível. Nos casinos estrangeiros isso já é normal…
Só para dar um exemplo positivo: fiz um levantamento esta semana (quinta-feira) de 500€ e entrou na conta no próprio dia à tarde. Fiquei impressionado. Claro que já tinha tudo validado antes e nunca tive problemas anteriores.
Eu desisti da ESC depois de uma má experiência com o chat de apoio. Esperar 40 minutos para ter uma resposta que não ajuda em nada não é aceitável. Aposto mais na Betano agora, que tem resposta mais rápida e interface mais limpa.
A ESC tem o melhor catálogo de slots, na minha opinião. Mas já tive um problema com um jogo que crashou a meio de um bónus. Tive que esperar três dias para eles “investigarem” e devolverem o saldo. Resolveram, mas com muito tempo de espera.