Alguém mais com problemas de levantamento na Mostbet? Fiz pedido há 5 dias e ainda nada, aparece como “aprovado”, mas o dinheiro não chegou à minha conta. Já falei com o suporte e dizem para esperar…
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Sim, estou na mesma situação. Fiz um levantamento no dia 23 e até agora zero. Já me pediram documentos duas vezes e continuo à espera de uma resposta clara.
O meu caso foi pior ainda. Fiz o KYC, mandaram email a confirmar que estava tudo certo, mas bloquearam o saque. Quando perguntei porquê, disseram que havia “inconsistências”, mas não explicaram nada.
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No meu caso, recebi o pagamento ao fim de 3 dias úteis, mas tive de insistir no chat diariamente. É como se só funcionasse à base de pressão, o que não é nada profissional. Um casino deveria garantir confiança aos seus jogadores.
Confirmo. A Mostbet parece funcionar apenas quando se insiste constantemente. Enviei email com comprovativo bancário, prints da conta e histórico de transações. Disseram que estava tudo a ser analisado, mas já passaram 8 dias úteis. O apoio ao cliente responde com frases feitas, como “estamos a verificar” ou “em breve será resolvido”, mas nunca dão prazos concretos. Sinceramente, estou a pensar mudar para outra casa.
É um padrão… sempre a mesma história com eles. Os levantamentos são aprovados e depois desaparecem no limbo.
Atenção que o suporte por email é inútil. Só respondem com mensagens automáticas. Se quiserem mesmo alguma atenção, usem o chat, e mesmo assim vão precisar de paciência.
Enviei toda a documentação pedida, tudo certinho, e mesmo assim recusaram o meu pedido de levantamento. Dizem que houve erro técnico, mas já passou uma semana e nem revalidaram o pedido. Parece que inventam desculpas só para atrasar os pagamentos. Nunca me aconteceu isto noutros casinos.
Por aqui o mesmo drama. E o mais grave é que quando tentamos reverter o levantamento, o saldo desaparece. Como é possível?
Eu até gostava da plataforma — bons jogos, odds decentes — mas o tratamento ao cliente é péssimo. Quando queremos depositar, tudo funciona na hora. Agora, quando é para levantar, parece que estamos a pedir um favor.
Alguém já tentou sacar via criptomoedas? Dizem que é mais rápido. Eu ainda não experimentei, mas se continuar assim vou tentar.
Não sei se vale a pena tentar cripto, parece mais uma solução que o pessoal está a falar por falta de alternativas. Também acho que eles deviam esclarecer melhor os prazos em vez de mandar os clientes andar de um lado para o outro.
É verdade, toda a gente anda perdida. Eles deviam ser mais transparentes, dizer exatamente o que está a acontecer. Agora andamos todos à espera sem saber se o dinheiro vai chegar ou não.
Já passei por isto antes com outro casino, e o problema não era a verificação, era mesmo o sistema deles que não processava os levantamentos. Espero que a Mostbet resolva isto rápido, porque esta demora é insuportável.
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Estou preocupado porque já fiz vários levantamentos e desta vez parece que empataram tudo. O suporte não responde como antes, e sinto que estão a fazer de propósito para atrasar os pagamentos.
Também estou na dúvida se o problema é mesmo deles ou dos bancos. Já aconteceu comigo que o banco atrasou uma transferência e a Mostbet dizia que tinha sido paga, mas o dinheiro só entrou uma semana depois.
Eu recebi uma resposta do suporte a dizer que a minha verificação ainda estava pendente, mas eu tinha enviado tudo o que pediram. Andei semanas a tentar falar com eles e nada resolvido. Quem manda numa empresa assim?
É muito frustrante. O pior é que muitos só percebem que são enganados quando tentam levantar dinheiro e não recebem nada. Antes é só “venha jogar”, “deposite”… depois desaparecem.
Não acho que seja fraude, mas sim uma má organização. Se querem crescer, têm de melhorar o atendimento e os processos de levantamento. Senão vão perder jogadores a sério.
Eu percebo que possam existir problemas técnicos, mas comunicar nada? É muito mau. Até as respostas automáticas que mandam parecem feitas por um robot que não entende nada.