Olá 
Criei este tópico porque estou com uma situação bem estranha com a Bwin e queria saber se mais alguém já passou pelo mesmo. Fiz um depósito de 75€, ganhei umas apostas e reparei que parte do meu saldo foi transformado em bónus… sem eu pedir nada! Agora dizem que os meus ganhos estão “condicionados” porque usei o bónus, quando eu nem sabia que tinha sido ativado 
. Já falei com o suporte e só dão respostas automáticas, não resolvem nada. Isto parece mesmo uma jogada para não pagarem. Alguém já teve uma situação parecida?
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Também não sei se vale a pena tentar contactar a Martine — provavelmente vão acabar por dizer que está nos termos e condições, algum detalhe escondido que ninguém lê…
Mas, sinceramente, acho tudo muito estranho e, para ser honesto/a, bastante injusto.
Mais alguém sente o mesmo?
Sim, Fabii, aconteceu-me algo idêntico há cerca de duas semanas. Depositei 50€ e, do nada, recebi um “bónus” que nunca pedi. Depois, quando tentei levantar os ganhos, estavam bloqueados por causa disso. Infelizmente, não acho que consigas ganhar essa batalha — eu acabei por desistir, nem cheguei a tentar.
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Exatamente, também acho que eles na verdade esperam que as pessoas acabem por usar algum tipo de bónus — assim já têm uma desculpa para não pagar. Parece tudo muito pensado…
É assim em muitos casinos, infelizmente. Eu é que devia ter sabido melhor e ter tido mais cuidado ao usar um bónus. Estas coisas parecem inofensivas, mas depois vêm com mil condições escondidas…
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Tive esse problema também com o saldo dividido… Eu pensava que estava a jogar com dinheiro real, mas afinal estava a usar o bónus sem saber. Ridículo. Eles deviam avisar ou pelo menos dar opção de recusar. Senti-me mesmo enganado
Por acaso eu nunca tive problemas com a Bwin. Faço apostas desportivas há mais de um ano lá e já levantei algumas vezes (nada muito grande, tipo 100-200€) e correu sempre tudo bem — mas, como sempre, pode ser que a minha sorte acabe em algum momento 
Fabii, comigo foi ainda pior. Fiz um levantamento de 300€ e até hoje nada. Dizem sempre que está em análise, que estão com “constrangimentos técnicos”, mas o dinheiro nunca aparece. Já lá vão quase 20 dias. E o suporte? Uma piada. Sempre a mesma resposta copiada e colada!!
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@Miguel Já preencheu o formulário de ajuda?
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Estive a ser paciente e tentei falar com o apoio ao cliente, mas só hoje é que preenchi o formulário. Vamos ver, talvez a Martine tenha mais sorte.
Malta, eu já recebi pagamentos da Bwin, mas noto que nos últimos tempos está tudo muito mais lento. Antigamente era 2-3 dias, agora cheguei a esperar uma semana. Não tive bónus impostos, mas noto que o site está diferente, menos transparente.
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Acho que o pior é mesmo isso: falta de transparência. Eles empurram bónus sem pedir e depois usam isso como desculpa para não pagar os prémios. Já reclamei à SRIJ uma vez e só assim me desbloquearam o levantamento.
Uau, as tuas respostas não me dão vontade de voltar a jogar lá.
Tenho um amigo que ganhou 1.200€ na roleta ao vivo e simplesmente fecharam-lhe a conta. Disseram que era por verificação… A sensação é que se ganhas pouco, pagam. Se ganhas muito, começam os “problemas”. Pessoalmente, evito a Bwin.
Ok, pessoal, nem tudo é assim tão mau. Não sei bem do que depende, mas para mim tem corrido sempre bem.
Atenção ao tipo de levantamento que escolhem. Pelo que percebi, se for para conta bancária demora muito mais. Eu comecei a usar MBWay e o dinheiro chega em 48h, no máximo. Já testei 3 vezes nos últimos meses e sempre funcionou 
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@lmartins Se tudo está a correr bem para ti na Bwin, talvez devesses jogar na lotaria — claramente tens muita sorte lol! 
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vHaha, talvez sim! Nunca se sabe, a sorte pode estar aí a espreitar! 
Comigo usaram o bónus para invalidar ganhos de uma aposta que me deu 700€. Fiquei tão revoltada. Tentei cancelar o bónus antes de jogar, mas não havia essa opção. Agora só uso casas onde posso recusar os bónus, tipo Betano.
Mas esses bónus são tipo obrigatórios? Porque também já me apareceu um sem pedir nada. E só depois percebi que afectava os levantamentos. Parece quase uma armadilha 
@Jojojo exacto, é isso mesmo. Eles fazem parecer que estão a oferecer, mas na prática estão é a arranjar uma desculpa para não pagar. Eu já caí nessa e nunca mais.
A minha experiência foi positiva até agora. Levantei 500€ na semana passada sem stress. Confirmaram os documentos e em 3 dias tinha o dinheiro. Mas agora fiquei de olho depois de ler tudo isto 