Boas pessoal, decidi criar este tópico porque ando a ver muita confusão com as casas de apostas online em Portugal e gostava de centralizar aqui as nossas discussões. Ultimamente tenho jogado bastante na bwin e confesso que a minha experiência tem sido uma verdadeira montanha-russa de emoções. Gostava muito que toda a gente partilhasse as suas vivências reais, quer sejam boas ou más, para nos ajudarmos uns aos outros a perceber se vale a pena investir o nosso dinheiro neste operador. Já li relatos assustadores noutros sítios sobre dinheiro retido e erros na plataforma, mas por outro lado conheço quem nunca tenha tido uma única razão de queixa. Vamos tentar manter o respeito e debater isto a sério, partilhando dicas e estratégias. O que diz a vossa experiência recente por lá? 
Eu pessoalmente não tenho tido grandes problemas por lá e até acho o site bastante rápido nas apostas desportivas 
Subscrevo o que o @Manu337 disse, pois jogo quase todos os fins de semana e os meus prémios entram logo na conta sem demoras nenhumas
@benbenz Pois é, ainda bem que não sou o único a ter sorte com a rapidez deles 
Pois vocês têm muita sorte porque eu tive uma experiência completamente inacreditável e negativa com a bwin há cerca de duas semanas. Estava a fazer uma aposta combinada simples de dois euros e o sistema deu um erro técnico estranho dizendo que a submissão tinha falhado devido a problemas de ligação informática. Tentei mais duas vezes porque precisava mesmo de registar o boletim antes do jogo começar e o sistema deu sempre a mesma mensagem de falha técnica. Para meu grande espanto, quando fui ver o histórico mais tarde, tinham-me debitado seis euros da conta porque aceitaram as três tentativas em duplicado. O apoio ao cliente foi extremamente incompetente e limitou-se a dizer que as apostas são irreversíveis segundo os termos e condições deles. É uma falta de honestidade brutal porque o erro foi do próprio sistema informático que me induziu em erro. Fica aqui o meu profundo descontentamento com esta situação inacreditável e absurda. 
@vinvincente Isso é ridículo, cobrar três vezes por um erro deles é roubo puro e devias reclamar com a Martine aqui do fórum
@Tavrix88 Obrigado, sinceramente não quero incomodar a Martine por causa de 6 euros, não é o valor que importa, é o facto de terem sido retirados da minha conta! Simplesmente nunca mais vou jogar lá.
Olha que a mim os levantamentos por transferência imediata entram sempre em menos de dez minutos, por isso até agora estou super satisfeito com o serviço deles globalmente
Também uso a transferência imediata e até hoje zero falhas, tudo impecável e rápido
mas tenho pena que as coisas não estejam a correr tão bem para vocês 
Gostava de alertar toda a gente para o que me aconteceu ontem à noite no casino da bwin enquanto jogava na slot coin strike dois. Consegui finalmente ativar a ronda de bónus que toda a gente sabe que dá sempre um prémio garantido mas a página congelou imediatamente e deu erro de carregamento. Tentei atualizar a sessão várias vezes e até filmei o ecrã com o telemóvel para ter provas físicas do sucedido antes que a plataforma fechasse a minha conta. Enviei um email detalhado para o suporte deles e a resposta que me deram hoje de manhã foi que falaram com o provedor do jogo e que a situação estava resolvida mas sem nenhuns ganhos a registar. Isto é uma vergonha absoluta porque o bónus abriu mesmo e eles simplesmente apagaram o meu prémio legítimo como se nada tivesse acontecido ali!!!
@jojojo Que roubalheira autêntica, se tens o vídeo gravado não os deixes escapar com essa resposta vazia!
@jojojo Concordo totalmente com o @Gabsks , tens de expor isso com as provas que tens porque eles adoram dar respostas automáticas!
@gabsks @Alex7
Já fiz tudo para provar que tenho razão, isto é mesmo um scam 
eles continuam a repetir que não houve prémio, pedem desculpa e fica por aí…
A situação do jogo responsável nesta plataforma da bwin é muito mais grave do que esses pequenos erros técnicos que vocês estão a relatar agora. Conheço um caso muito próximo de uma pessoa que estava autoexcluída do jogo online em Portugal pelo regulador oficial devido a problemas graves de dependência psicológica. Mesmo assim, a plataforma permitiu que essa pessoa criasse e movimentasse de forma intensiva uma conta em nome de um terceiro familiar sem qualquer controlo. O pior de tudo é que os depósitos altíssimos vinham todos de contas bancárias e de contas mb way em nome do próprio jogador que estava proibido de jogar por lei. A conta foi integrada no segmento vip e o gestor dedicado acompanhava diariamente as perdas enormes enviando bónus e convites para camarotes de futebol em vez de aplicar os protocolos de exclusão preventiva. Isto demonstra uma falta de escrúpulos monumental por parte da marca que prefere o lucro imediato à saúde mental dos utilizadores vulneráveis.
Isso que contaste é de uma gravidade extrema e devia dar direito a cancelamento imediato da licença deles pelas entidades competentes 
Subscrevo o que o CR777 disse, o jogo responsável devia ser a prioridade número um de qualquer operadora legal no nosso país
O caso já foi denunciado e espero mesmo que as autoridades ajam com mão pesada contra estes abusos repetidos 
Por acaso tenho uma opinião bastante diferente porque comigo eles sempre foram extremamente corretos em todos os aspetos do jogo online. Jogo lá há mais de um ano, principalmente nas slots normais e na roleta virtual, e nunca notei nenhuma falha nos carregamentos das páginas. Quando precisei de enviar os meus documentos de identificação para validar a conta, o processo demorou menos de vinte e quatro horas a ficar concluído. Os meus levantamentos habituais costumam cair na conta bancária no próprio dia sem qualquer tipo de entrave ou taxa escondida. Compreendo perfeitamente a frustração de quem teve problemas, mas a minha experiência real tem sido bastante positiva e segura até ao momento atual.
Bom dia, Isso aconteceu-me, exatamente igual mas noutro jogo, no ESC
enquanto não se fizer queixa no regulador e no livro de reclamações, nada destes problemas se vão resolver porque nunca vão ter consequências