Comigo foi um bónus que deu confusão. Ganhei um free spin, acabei por ganhar 90€, cumpri os requisitos todos, e mesmo assim não deixava levantar. Mandaram-me uma mensagem automática a dizer que estava “sob revisão”. Passaram 10 dias. Depois caiu o dinheiro, mas não confiei mais…
@CR777 Concordo contigo, eu também tenho tido uma experiência tranquila. Levantamentos via cartão, nunca tive problemas. Talvez quem usa transferência bancária tenha mais dores de cabeça?
O problema é que eles mudam as regras conforme o cliente. Tenho amigos que recebem em 1 dia e eu esperei quase 10. O que custa é a falta de transparência. Não explicam o porquê das demoras.
Apoio ao cliente a gozar? Já passei por isso também. Mandei print do chat onde um agente me mandou “relaxar e ir beber um café” depois de eu pedir o levantamento. Escandaloso 
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Boas,
Só queria deixar o meu feedback. Tenho conta há cerca de 6 meses, já fiz uns 10 levantamentos. Em média, recebo o dinheiro entre 2 e 3 dias. Nada a apontar até agora. Mas estou a seguir o tópico com atenção, porque parece que nem todos têm essa sorte…
O que me chateia mais é mesmo a burocracia. Já tinham tudo sobre mim e mesmo assim pedem documentos outra vez. É como se começassemos do zero cada vez que queremos levantar.
@ruimm Omg, sinto exatamente o mesmo! Porque é que não podem guardar todos os documentos de uma vez, em vez de estarem sempre a chatear-nos?! 
Apesar de tudo, acho que o Twin tem potencial. É pena o apoio não acompanhar. Jogos bons, plataforma estável, e alguns bónus bem generosos. Mas precisam urgentemente de tratar melhor os jogadores regulares.
Recebi os meus ganhos em 24 horas via Neteller. Nunca tive problemas. Mas estou a ver muita gente com dificuldades, e isso deixa-me desconfiado. Pode ser uma questão de tempo até acontecer comigo também.